Herramientas VTEX Partner

25/Feb/2018
3 min
VTEX Partner Tools

Con la intención de unir tecnología con lo mejor de los negocios, VTEX presenta un ecosistema de empresas que prestan servicios complementarios al de la plataforma. Esta fue una forma encontrada de unir partners en cada una de sus especialidades. Dentro de este ecosistema las agencias tienen papeles fundamentales, siendo responsables por la creación e implementación de layouts, gestión de proyectos y soporte a las configuraciones de la tienda del cliente.  

De este modo, se hizo necesaria la creación de un programa estructurado para que estos partners tengan acceso a capacitación comercial y técnica, solicitud de soporte, comunidad para intercambio de experiencias, entre otros servicios e iniciativas para integrar los equipos y obtener mejores resultados. Para eso VTEX disponibiliza una serie de canales en el mismo momento en que usted se torna VTEX Partner.

Todo partner tiene acceso a una plataforma de pruebas

VTEX es una plataforma que actúa en el modelo SaaS multitenant, la cual posee un único código y tecnología para todos sus clientes. Independientemente del porte, segmento de la empresa o país, todos los clientes tienen un ambiente administrativo con los mismos módulos y funcionalidades.

Por lo tanto, es importante que el partner tenga acceso a una cuenta idéntica para capacitarse, realizar pruebas de funcionalidades o incluso usarlo comercialmente por medio de demostraciones al cliente o creación de tiendas modelo.

Para tener acceso a nuestro programa de partners el primer paso es contratar su plataforma de pruebas.

Capacitación y certificación

Paralelamente al entorno de pruebas el partner también tiene acceso a un canal exclusivo y online, de recursos y aprendizaje de la plataforma. Este canal se llama VTEX Academy, en el cual hay dos tipos de cursos disponibles, con videoclases y apostillas de apoyo al estudio.

Uno de los cursos es Reseller, módulo preparatorio para que el partner se torne un revendedor comercial certificado de VTEX. Son abordados algunos asuntos como los principales módulos y canales de la plataforma, tipos de proyectos (B2B, B2C, B2E) y sus especificaciones, modelo comercial y principales competidores.

Después del curso hay un examen de certificación. El profesional certificado tendrá todo el soporte del equipo comercial de VTEX para aclarar dudas, ámbitos de proyectos, apoyo de materiales, participación en reuniones comerciales, entre otros.
El partner certificado también tiene acceso al SalesForce, CRM de ventas usado para registro de leads y oportunidades. El equipo VTEX Partner acompaña la conversión de los partners, evolución con el lead y su nivel de compromiso. Lo que permite que él reciba una comisión por los proyectos VTEX que cierre.

Además, el partner certificado en la prueba Reseller también comienza a recibir un flujo de leads calificados provenientes de VTEX.

Hable con el equipo VTEX Partner para conocer más detalles sobre la comisión y la generación de leads.

El segundo curso se llama Support. Es una capacitación que tiene como objetivo promover el aprendizaje técnico en la plataforma, para que el profesional realice la gestión de proyectos, así como para que le de soporte a la tienda.

En este caso, el profesional certificado podrá solicitar soporte para sus dudas técnicas al equipo de Partner Care, un equipo técnico altamente capacitado y especializado en atender solamente las demandas de los partners. El profesional certificado tendrá SLA diferenciado dentro de nuestro atendimiento. Los partners que no sean certificados no tendrán SLA de respuesta.

Acceso a la comunidad de partners – SLACK

Slack es una startup creado para mejorar la comunicación interna entre personas y empresas, reduciendo la necesidad de intercambio de e-mails y concentrando la información importante en un único lugar. Este es el principal canal de comunicación entre VTEX y partners implantadores.

VTEX utiliza Slack como un canal privado y exclusivo para los partners, creando una gran comunidad dividida de acuerdo al perfil de cada profesional. Los partners que revenden VTEX tienen un canal exclusivo para aclarar dudas comerciales, mientras que los partners que son desarrolladores discuten sobre recomendaciones y dudas del Front-End. Adicionalmente, ésta es una comunidad en que los partners aclaran dudas, se capacitan y comparten información relevante entre sí.

Además, también son divulgados entrenamientos, workshops, invitaciones a eventos, nuevas tiendas implantadas, nuevas funcionalidades de la plataforma, entre otros asuntos.

Su información de contacto en VTEX Store

Para que los prospects y clientes conozcan y puedan entrar en contacto con los partners de la plataforma, fue creada VTEX Store. En este sitio los partners son divulgados de acuerdo a algunos criterios: tipo de proyecto que atiende, precio promedio cobrado, países y estados en los que están presentes, etc. De este modo, el cliente podrá hacer un filtro y rápidamente encontrar los partners que busca, pudiendo contactarlos por medio de un formulario.

Para conseguir atraer más visitantes a su página, los partners pueden personalizar su perfil con palabras clave, mostrar casos VTEX que ya atendieron y escribir descripciones para contextualizar la forma como trabajan. También pueden hablar de proyectos específicos que atienden, como la creación de proyectos internacionales, marketplaces y proyectos B2B.

Si usted ya es partner, registre todos sus datos y su equipo en la VTEX Intranet, para que tengan acceso a los canales y potenciales clientes lo encuentren. Si usted aún no es partner de la verdadera plataforma Cloud Commerce del mundo, entre en contacto con nuestro equipo por medio del e-mail partner@vtex.com

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